Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können unsere Produkte durchsuchen, die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, Ihre Daten überprüfen und den Anweisungen folgen, um Ihren Online-Kauf abzuschließen. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung anzufordern. Sobald die Vorbereitung oder der Versand begonnen hat, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website oder über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

In welche Gebiete liefern Sie?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von der Lieferadresse und den Versandbedingungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen ab 120,99 € erhalten kostenlosen Versand. Für Bestellungen unter 120,99 € betragen die Versandkosten 12,99 €. Der genaue Betrag wird beim Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Kauf noch nicht bearbeitet wurden, können storniert werden. Befindet sich die Bestellung bereits in Vorbereitung, ist eine direkte Stornierung nicht möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung verweigern oder die Ware nach Erhalt zurücksenden.

Wie beantrage ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund der Rücksendung sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts an. Wir senden Ihnen dann eine detaillierte Anleitung zum Rücksende- oder Umtauschprozess.

Wie werden Rückerstattungen bearbeitet?
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Bieten Sie einen Kundenservice an?
Ja, unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

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