Adresse: 3047 REDWOOD STREET,ANCHORAGE,AK 99508-4211,United States
Kundenservice Telefon: +1 (907) 788-0118
Kundenservice E-Mail: assist@fibrelivo.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Produkte, die über den Online-Shop von Fibrelivo verkauft werden („wir“, „uns“ oder „unser“). Sie basiert auf den geltenden gesetzlichen Regelungen in Deutschland, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich vollständig erhalten.
Sie haben als Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 355 ff. BGB).
Unabhängig davon gelten weiterhin Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln gemäß §§ 434 ff. BGB.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:
Bitte beachten Sie: Bei Widerruf sollte sich die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Ein möglicher Wertverlust wird nur dann berechnet, wenn dieser durch eine Nutzung entstanden ist, die über die reine Prüfung der Ware hinausgeht.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.
Senden Sie die Ware anschließend wie beschrieben zurück. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung, sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind.
Ein Rücksendeetikett kann dem Paket beiliegen und sollte für die Rücksendung verwendet werden.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte ebenfalls unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten.
Nach Genehmigung und Eingang der Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard, JCB, Discover, American Express).
Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen gemäß § 357 BGB, bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für abweichende Lieferarten).
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde.
Bei mangelhaften oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.
Für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. durch Versanddienstleister), übernehmen wir keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.