Versandbedingungen

1. Liefergebiet
Die von Fibrelivo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) angebotenen Produkte werden ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert. Eine internationale Lieferung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht verfügbar.

2. Versandkosten
Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 120,99 € (einschließlich 11,99 €) erfolgt der Versand kostenfrei.
Für Bestellungen unter 120,99 € wird eine pauschale Versandgebühr von 11,99 € berechnet.

3. Annahmeschluss für Bestellungen
Unsere Geschäftszeiten sind von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ, je nach Sommerzeitregelung).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine Bearbeitung.

4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage ab Versanddatum, abhängig vom Lieferort innerhalb Deutschlands.

6. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über etablierte deutsche Logistikdienstleister, darunter DHL, Hermes, DPD und GLS.

7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsübersicht sowie Versandinformationen.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer eingeben.

8. Haftung und Verbraucherrechte
Beschädigte oder verlorene Waren: Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch (BGB) sowie der EU-Verbraucherschutzrichtlinien.
Änderungen und Stornierungen: Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.
Richtigkeit der Lieferadresse: Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Haftung.

9. Prüfung bei Erhalt der Ware
Bitte überprüfen Sie das Paket unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden. Bei Unregelmäßigkeiten kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

10. Kontaktinformationen
Adresse: 3047 REDWOOD STREET,ANCHORAGE,AK 99508-4211,United States
Kundenservice Telefon: +1 (907) 788-0118
Kundenservice E-Mail: assist@fibrelivo.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)