Zahlungsleitfaden

Um einen sicheren und transparenten Einkaufsprozess zu gewährleisten, der den deutschen Vorschriften entspricht, bietet Homedauris eine zuverlässige und sichere Zahlungsmethode per Kreditkarte an. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zur Zahlung.

1. Akzeptierte Kreditkarten
   Wir akzeptieren die folgenden gängigen internationalen Kreditkarten:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

Alle Zahlungen werden über ein zertifiziertes sicheres Zahlungsgateway verarbeitet. Wir speichern weder Ihre vollständige Kartennummer noch andere sensible Zahlungsinformationen.

2. Zahlungsablauf

3. Wählen Sie auf der Checkout-Seite „Kreditkartenzahlung“

4. Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (CVV) ein

5. Überprüfen Sie Ihre Rechnungsinformationen und bestätigen Sie die Zahlung

Nach Abschluss der Transaktion erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.

3. Sicherheit und Verifizierung (3D Secure)
   Nach deutschen Bankstandards kann Ihre Bank eine 3D Secure-Verifizierung verlangen, z. B.:

• SMS-Code

• Bestätigung über die Banking-App

Dieser Schritt gewährleistet, dass die Transaktion sicher und legitim ist.

4. Mögliche Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen

• Falsche Karteninformationen

• Unzureichendes Guthaben oder Überschreitung des Banklimits

• 3D Secure-Verifizierung fehlgeschlagen

• Instabile Internetverbindung

Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

5. Rückerstattungsrichtlinie
   Berechtigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
   Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage, die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer Bank ab. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

6. Kontakt
   Für Zahlungsunterstützung:
   Adresse: 3047 REDWOOD STREET,ANCHORAGE,AK 99508-4211,United States
   Kundenservice Telefon: +1 (907) 788-0118
   Kundenservice E-Mail: assist@fibrelivo.com
   Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)